jia9-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jia9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রয়োজনে অনুরোধ করা হয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• গেমিং ইতিহাস — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের তথ্য
• সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পাওয়া যায়:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি বিশ্লেষণ পরিষেবা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jia9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা

২.৩ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং

• নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন
• অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা

২.৪ পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• বাংলায় আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা

২.৫ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ করা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

jia9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন

৩.২ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

jia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• আর্থিক অনিয়ম বা জালিয়াতির সন্দেহ তদন্ত
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত প্রতিবেদন দেওয়ার বাধ্যবাধকতা

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

jia9-এর ব্যবসার কোনো অংশ একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন মালিক এই নীতির অধীনে থাকবে বা আপনাকে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jia9 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পেজে বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

৫.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগত করে তোলে।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

jia9-তে অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারবেন বা সহায়তা দলের সহায়তা নিতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক, সেগুলো মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার jia9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

jia9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর বিষয়ে আমরা অবগত হই, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনী প্রতিনিধি যদি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ jia9 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য স্থানান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

jia9 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড প্রযোজ্য থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদন করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jia9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

jia9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করা যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র খেলোয়াড়ের কল্যাণে ব্যবহার করা হয় — কোনো মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।